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怎样保护留学消费者的权益
2018-02-09 09:08    出国留学    晶晶

  【出国留学讯】 2018年2月9日 编辑:小美说出国留学旧称出国留洋,一般是指一个人去母国以外的国家接受各类教育,时间可以为短期或长期(从几个星期到几年)。这些人被称为“留学生”。在中国大陆,学生把前往香港、澳门等地区的学习也称为留学,这是由于这些地区有着不同的教育制度。另外,美国等国家组织的一类海外短期的交换学生计划,其英文名字“Study abroad”直译也为留学,请参见海外研修(中国大陆称为海外交流)。

怎样保护留学消费者的权益

  如何保护留学消费者的权益

  与一般的消费相比,留学消费有以下几个特点:一是对个人的影响较大 。留学是一种教育投资,它影响到个人的发展方向和人生道路。二是费用较高 。 自费留学花费从几十万到上百万,对任何一个家庭来说都是一笔可观的费用。 三是留学消费市场有待规范。作为一种比较新的消费现象,很多人对其程序和过程不了解,使得一些不法分子千方百计地钴市场的空子, 非法谋取大笔利润 。 留学市场的这些特点使得留学消费者们往往心存疑 忌,同时也要求他们在选择留学时一定要選慎、小心,注意保护自己作为消费者的权益。 .

  那么,究竟如何才能保护留学消费者的权益呢­

  1. 了解一些基本的留学知识。留学的基本知识应该包括国家有关的政策规定如教育部颁发的«自费出国留学中介服务管理规定»、留学的基本程序、各国的基本政策等内容 。 一个成熟的留学消费者应该了解如何签订合法与非法中介、了解留学市场中的非法中介和非法服务表现。 这样,当他面对留学中介的时候,就能够主动加以鉴别,選免上当受骗。 很多不法分子之所以能够得逞,就是利用人们留学基本知识的欠缺 。 他们往往巧舌如簧,把些不存在的东西说得天花乱坠 。 同时,为了能够让人出国,还故意隐瞒或篡改一些国家的具体规定 。 比如,有的中介告诉你拿到德国语言学校的签证就可以去德国了,但他们却没有告诉你这种签证的期限只有一年,一年后如果你没有考上德国的大学的话就必须回国。 碰到这种情况,如果消费者具备这方面的知识的话,就能够避免可能发生的权益侵害。现代社会传播方式多种多样,信息交流非常便利 。 很多媒体如报纸、电视台、网站都有留学知识的介绍和报道 。 消费者只要留意,肯定能够找到「解的渠道 。

  2.签订协议时要自主选择服务项目,仔细了解每个服务项目的真实情况并监督服务过程。 在留学消费者选择了一个中介之后,最重要的一步就是签订服务协议了 。 这一阶段消费者应该自主选择服务项目,拒绝强制交易。 有的中介除了一般的留学服务项目以外,还经常向客户推荐一些额外服务,如代买·飞机票、代取签证等。 这些服务当中,如果消费者觉得没有必要接受的话,就完全可以坚定地说“不”。

  留学中介提供的服务属有偿服务,根据«消费者权益保护法»第八条规定,“消费者有知悉其购买、 使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 ”因此,对于留学中介的每一项服-务内容,消費者都有知情权,他们完全可以也一定要多方同询加以核实_ 曽经出现过太多这样的情况:学生到 了 国外,发现中介所说的漂亮的教学楼、齐全的教学设备全然不存在 。 而这时再采取措施已为时已晩。 签署合同时要注意必须是该中介的法人代表德署,如果不是的话,签署人也应该具有法人代表的委托书 。 由中介办理留学的时间一般为6~9个月,在这期间消费者要保持与中介的联系,了解办理过程和进展情况 。 签署完协议,消费者要注意索取合法发.察 。 最后要注意的是,任何关键的证件原件要留在消费者自己手中。

  3.消费者受到人身或财产损失时,有权要求赔偿 。 留学中介的行为如果违反了国家有关规定,对消費者造成人身或财产损失时,是要承担行政责任和法律责任的。对消费者的财产造成一定损失的,中介应该承担相应的民事责任,对消费者进行赔偿 。 违法比较严重的中介,如诈骗等,触犯了我国的有关刑律,应当承担有关刑事责任。

  万一消费者的财产受到了损失,权益受到了侵害,那么根据«中华人民共和国消费者权益保护法»第三十五条规定,“消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求暗偿。 ”投诉途径有以下几个:各省、市的教委外事处,工商局企业监督处,公安局出人境管理处,消费者协会等。

  如果在签署协议的时候,消费者和中介已经制定了某个仲裁委员会作为仲裁的 i青 ,那么有关问题和纠纷也可以请仲裁机构解决 。 如果消费者的财产或人身安全受到严重侵害,则当然可以诉·清法庭 。 另外,消费者还可以向有关媒体反映情況,寻求社会與论的支持。

  总之,留学消费者一定要树立留学中介服务消费意识,在消费过程中保持积极、主动的地位和立场,自觉运用相关知识、规定和法律来保护自己的权益。

 

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